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Gut zu wissen

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

An- und Abreise

Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 14.30 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie nach 20.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie um eine kurze telefonische Benachrichtigung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.30 Uhr freizugeben. Nach Absprache mit der Rezeption ist am Abreisetag ein Late-Check-out je nach Verfügbarkeit und gegen folgenden Aufpreis möglich:

  • Nutzung des Zimmers inklusive Nachmittagssnack bis 17.00 Uhr – 80,00 € pro Person
  • Nutzung der Wellnessanlage samt Umkleidekabine und inklusive Nachmittagssnack – 30,00 € pro Person

Anzahlung

Ihre Reservierung ist mit Erhalt der Anzahlung in Höhe von 100,00 € pro Person gültig. Die Bankdaten für die Überweisung teilen wir Ihnen in der Reservierungsbestätigung mit. Bei einer Zahlung mittels Kreditkarte bitten wir Sie, uns die Kreditkartendaten telefonisch mitzuteilen. Sie können Ihre Anzahlung auch bequem auf dieser Website tätigen

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren Bargeld, EC- und Kreditkarten (außer American Express). Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Anreise das Auslandslimit Ihrer Karten. Gerne können Sie den ausständigen Endbetrag bereits vorab mittels Banküberweisung tätigen.

Stornierung

Aufgrund der aktuell schwierigen Lage haben wir die Stornierungsbedingungen gelockert. Sollte eine Anreise wegen des Corona Virus nicht möglich sein, ist eine kostenlose Absage möglich:

  • Einreiseverbot
  • Erneuter Lockdown
  • Verordnete, offizielle Quarantänepflicht bei Heimreise
  • Schließung von Hoteleinrichtungen (Spa, Pools, Saunen

Ansonsten gelten unsere normalen Stornobedingungen:

  • Eine Stornierung bis 45 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag erfolgt kostenlos;
  • Stornierung bis spätestens 30 Tage vor dem Ankunftstag:  Buchungsanzahlung von € 100.- pro Person geht verloren.
  • Stornierung bis spätestens 15 Tage vor dem Ankunftstag:  50 % des vereinbarten Gesamtpreis.
  • Stornierung bis spätestens 8 Tage vor dem Ankunftstag: 60 % des vereinbarten Gesamtpreis.
  • Stornierung weniger als 8 Tage vor dem Ankunftstag: 70 % des vereinbarten Gesamtpreis.
  • Im Falle einer verspäteten Anreise oder einer vorzeitigen Abreise berechnen wir 100% des vereinbarten Preises für die vereinbarten restlichen aber nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Es werden lediglich das Abendessen/Frühstück vom Arrangement-Preis abgezogen.

Unsere Stornierungsbedingungen gelten ausnahmslos. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Reisestornoversicherung

Vor Reiseantritt kann schon mal was passieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen bei Absage unsere Stornogebühren verrechnet werden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer vorteilhaften Reisevorsorge zu 8,00 € pro Nacht und Zimmer.
Versicherte Ereignisse:

  • Sie oder Ihr Reisebegleiter können aus Krankheitsgründen oder aufgrund eines schweren Unfalls nicht anreisen.
  • Ein Familienmitglied ersten Grades ist in einen schweren Unfall oder plötzlichen Notfalls verwickelt, der einen Krankenhausaufenthalt erfordert. 
  • Sie oder Ihr Reisebegleiter erleiden einen erheblichen Schaden am Eigentum (Haus, Wohnung), der die persönliche Anwesenheit erfordert.
  • Sie oder Ihr Reisebegleiter können aufgrund von Reiseeinschränkungen und Reisewarnungen im Zusammenhang mit COVID-19 nicht anreisen.

Im Schadensfall benötigen wir eine Bestätigung in Form eines ärztlichen Attests oder einer Bescheinigung einer öffentlichen Behörde.
Bitte beachten Sie: Die Reisevorsorge gilt bei Absage des gesamten Aufenthalts und kann nicht bei verspäteter Anreise oder frühzeitiger Abreise geltend gemacht werden. Bei Nichtabschluss fallen unsere gewöhnlichen Stornokosten an.
 

Hotelleistungen

Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.

Spezialangebote

Unsere Spezialangebote (Sommer- und Winterpakete) müssen bereits vorab bei schriftlicher Reservierung gebucht werden.

Hunde

Sie wollen Ihren Urlaub mit Hund in Südtirol verbringen? Gerne können Sie kleine Hunde nach Absprache mitbringen. Wir berechnen 25,00 € pro Tag (ohne Futter). Wir bitten um Verständnis, dass Hunde keinen Zutritt zu den Speiseräumen, Wellnessbereich und Garten haben und im Hotel an der Leine geführt werden müssen. Zum kurzen Gassigehen steht Ihnen unser Hubertus Park unterhalb vom Hotel zur Verfügung.

Übernachtung mit Frühstück

Sollten Sie nur Übernachtung mit Frühstück wünschen, ziehen wir Ihnen 15,00 € pro Person von den angegebenen Preisen für eine Nacht inklusive ¾-Wellness-Pension ab.

Zimmer- & Tischwünsche

Gerne nehmen wir nach Möglichkeit und Verfügbarkeit Rücksicht auf Ihre besonderen Zimmer- oder Tischwünsche, allerdings können wir die Reservierungen nicht garantieren.

Schönwetter Garantie

Der Regen macht Ihnen bei uns sicher keinen Strich durch die Rechnung: Wir ersetzen Ihnen nämlich Ihre verregneten Sommer-Urlaubstage*, in denen es während eines Aufenthaltes von mindestens 7 Nächten ganze 8 Stunden lang – zwischen 8.00 und 18.00 Uhr – direkt beim Hotel geregnet hat. 
Der Gutschein dafür ist einlösbar bei Ihrem nächsten Sommerurlaub von mindestens 7 Nächten, gilt ganze 2 Jahre und ist sogar auf Freunde übertragbar! (* ausgenommen August)

Weitere Highlights in unserem 4-Sterne-Superior Hotel im Pustertal