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Home / Soggiornare / Condizioni di prenotazione dalla A alla Z

Buono a sapersi

Uno sguardo su tutte le informazioni più importanti

Arrivo & Partenza

Il giorno d’arrivo la vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 14.30. Vi preghiamo di avvisarci telefonicamente, se arrivate dopo le ore 20. Il giorno della partenza siete pregati di liberare la camera entro le ore 10.30.
Late check-out il giorno della partenza solo dopo essersi accordati con la reception, dietro pagamento e verifica della disponibilità:

  • Utilizzo della camera fino alle ore 17, incluso spuntino pomeridiano – 80,00 € a persona.
  • Utilizzo dell’area wellness con spogliatoio, incluso spuntino pomeridiano –30,00 € a persona.

Acconto

La vostra prenotazione è da considerarsi valida dopo versamento di un acconto del valore di 100,00 € a persona. I dati bancari per il bonifico vi verranno comunicati con la conferma della prenotazione. In caso di pagamento con la carta di credito vi preghiamo di comunicarci i dati della vostra carta di credito telefonicamente. È possibile effettuare il pagamento dell’acconto comodamente su questo sito web.

Modalità di pagamento

Accettiamo pagamenti in contanti, con bancomat o con carta di credito (ad eccezione American Express). Vi preghiamo di verificare prima del vostro arrivo la soglia massima di pagamento della vostra carta all’estero. Potrete effettuare il pagamento della somma pendente in anticipo mediante bonifico bancario.

Annullamento

A causa della difficile attuale situazione, abbiamo allentato le nostre condizioni di cancellazione. Se una vacanza non è possibile a causa del Coronavirus è possibile una disdetta gratuita:

  • Divieto di spostamento (viaggiare con un test antigenico negativo non è un divieto di spostamento)
  • Nuovo lockdown
  • Chiusura della spa, piscine, saune ect.

Le nostre condizioni di cancellazione gernerali invece sono:

  • Entro 45 giorni dalla data di arrivo è gratuita;
  • Entro 30 giorni dall’arrivo, verrà trattenuta la caparra per la prenotazione di  € 100.- a persona.
  • Entro 15 giorni, verrá addebitato il 50% del prezzo totale, entro 8 giorni, il 60% del totale.
  • Successivamente, il 70% dell’importo totale.
  • In caso di partenza anticipata oppure arrivo posticipato, vi verrà addebitato il 100% del prezzo convenuto per le prestazioni non usufruite. Solo il prezzo per la cena/colazione sarà detratto.

Le nostre condizioni di annullamento sono valide senza riserve. Pertanto vi consigliamo di stipulare un’assicurazione storno viaggio.

Assicurazione storno viaggio

Prima della partenza può sempre capitare qualcosa. Per evitare di dover sostenere spese di cancellazione in caso di annullamento, vi consigliamo di stipulare la nostra vantaggiosa assicurazione di 8,00 € a notte e a persona.
Condizioni coperte dall’assicurazione:

  • voi o il vostro compagno di viaggio non potete partire per motivi di salute o a causa di un grave incidente;
  •  un familiare di primo grado ha subito un grave incidente o un'emergenza improvvisa, tale da aver richiesto il ricovero in ospedale;
  • voi o il vostro compagno di viaggio avete subito un danno significativo alla vostra proprietà (casa, appartamento) che richiede la vostra presenza;
  • voi o il vostro compagno di viaggio non potete partire a causa di restrizioni e avvisi di viaggio relativi al COVID-19.

In caso di sinistri, abbiamo bisogno di una conferma sotto forma di certificato medico o di un certificato rilasciato da un'autorità pubblica.
Nota bene: l’assicurazione è valida in caso di cancellazione dell'intero soggiorno e non può essere reclamata in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata. Se non doveste stipulare l’assicurazione, verranno applicate le nostre consuete spese di cancellazione.

Servizi alberghieri

I servizi alberghieri di cui non si usufruisce non verranno né sostituiti, né rimborsati.

Offerte speciali

Le nostre offerte speciali (pacchetti estivi e invernali) devono essere prenotati in anticipo e per iscritto al momento della prenotazione.

Cani

Vi piacerebbe viaggiare con il vostro cane? Dietro accordo preventivo potrete portare con voi cani di piccola taglia. Vi verranno addebitati 25,00 € al giorno (senza cibo). Confidiamo nella vostra comprensione riguardo il divieto di accesso dei cani alle sale ristorante, all’area wellness e al giardino, mentre in hotel devono essere tenuti esclusivamente al guinzaglio. Per le brevi passeggiate potrete usufruire del nostro Hubertus Park sotto il nostro hotel.

Pernottamento con colazione

Se desiderate il trattamento di pernottamento e prima colazione, vi detraiamo € 15,00 al giorno per persona dai prezzi del trattamento di pensione benessere ¾ pubblicati nel listino.

Preferenze di camere & tavoli

In base alla disponibilità saremo lieti di prendere in considerazione particolari preferenze per le camere e i tavoli, senza tuttavia assicurarvi la loro prenotazione.

Garanzia di bel tempo

Da noi la pioggia non manderà a monte nessun programma di vacanza; infatti se, nei pressi dell’hotel durante un soggiorno di almeno 7 notti, pioverà per 8 ore di seguito tra le ore 8 e le 18 (agosto escluso), ogni giornata piovosa sarà rimborsata.
Il voucher emesso in questo caso, con una validità di due anni e trasferibile anche ai vostri amici, sarà fruibile per la vostra prossima vacanza estiva di almeno 7 notti!

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